Оплата и возврат

1. Что оплачивается

Оплачивается только подписка на Сервис — доступ к функциям БОТai на выбранном тарифе (тарифы для репетиторов и онлайн-школ). Состав и цены тарифов указаны на странице тарифов Сервиса; все цены — в российских рублях.

2. Способы оплаты

Оплата производится онлайн через платёжного провайдера ЮKassa: банковскими картами и иными методами, доступными на странице оплаты. Платёж принимается в пользу самозанятого Ершов Фёдор Николаевич (ИНН 501006142600); по факту оплаты формируется чек в соответствии с режимом НПД.

3. Момент предоставления услуги

Доступ к оплаченному тарифу открывается после поступления оплаты. Услуга считается оказываемой в течение всего оплаченного периода, пока Пользователю предоставляется доступ к Сервису. По отдельным тарифам может действовать пробный период — он указывается на странице тарифов.

4. Автопродление отсутствует

Подписка действует только оплаченный период. Автоматического продления и автосписаний нет: деньги повторно не списываются. По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям ограничивается до следующей оплаты, которую Пользователь совершает вручную, когда захочет продолжить.

5. Возврат денежных средств

Пользователь вправе отказаться от услуги в любой момент. Возврат производится за оплаченный, но неиспользованный период Подписки — пропорционально оставшемуся до конца оплаченного периода времени. Для возврата направьте заявление на support@botaicrm.ru. Заявление рассматривается в течение до 10 рабочих дней; при положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Как оформить возврат

Направьте письмо на support@botaicrm.ru и укажите:

• e-mail или идентификатор учётной записи, на которой оформлена Подписка;
• тариф и дату оплаты;
• сумму и способ оплаты (по возможности — номер платежа/чека);
• причину обращения (при желании).

Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений. При необходимости Исполнитель может запросить уточнения.

7. Платежи между учениками и репетиторами

Расчёты учеников (родителей) с репетиторами через Сервис не проходят. Суммы оплат в интерфейсе — это записи учёта, которые пользователи ведут сами. Сервис не принимает, не проводит и не хранит эти платежи и не является платёжным агентом. Претензии по таким расчётам Сервисом не рассматриваются — их следует решать напрямую между репетитором и учеником (родителем).